“A privacidade no WhatsApp e os impactos nas empresas”
Nos últimos dias houve grande repercussão em relação a nova política de privacidade do aplicativo WhatsApp. Os usuários foram notificados pelo aplicativo em relação ao “aceite” ou não das novas regras quanto a proteção e compartilhamento de dados pessoais.
Rapidamente, há de se destacar que a multimilionária gerenciadora do aplicativo, garante que os dados pessoais considerados como dados “sensíveis” pela nova regulamentação legal (LGPD) não serão compartilhados com outras empresas. Entretanto, outros dados poderão ser comercializados a partir da autorização do usuário.
Entre os dados que serão compartilhados com o Facebook, estão: informações de registro, como o número de telefone, o endereço de IP, informações sobre o aparelho utilizado (o modelo, nível de bateria, por exemplo), dados de transações e pagamentos, interações com outros, como as empresas (tempo e frequência e duração de atividades), relatórios e registros de desempenho, entre outros.
É inegável que a nova política de tratamento de dados do WhatsApp trás consigo uma grandiosa insegurança por parte dos seus usuários, sejam eles pessoa físicas ou jurídicas que utilizam o aplicativo como ferramenta de trabalho e de comércio.
Mesmo assim, o WhatsApp garante que a criptografia de ponta a ponta não será quebrada, a nova política vem apenas para concretizar algo que já vinha sendo feito há tempos, e atender a uma regulamentação legal imposta pela LGPD.
Pensando nisso, as empresas e os pequenos empreendedores deverão buscar maior segurança na captação e no armazenamento de dados de seus clientes. São vários os cuidados que a LGPD impõe aos detentores de dados pessoais, e sendo o WhatsApp uma das maiores e mais utilizadas ferramentas de comunicação, esses cuidados devem redobrar.
Em uma visão prática e jurídica do cenário atual de fornecimento e guarda de dados pessoais de clientes e fornecedores, as empresas necessitarão de adequação quanto a política interna de tratamento desses dados, buscando limitar ao máximo a troca de informações pessoais via aplicativos, sejam eles quais forem.
Há a possibilidade de mudança da forma de comunicação com clientes e terceiros, porém deve haver cuidado com a questão comercial e de marketing. Hoje, apenas das inúmeras inovações, o WhatsApp ainda é o aplicativo mais popular e a ferramenta mais usada pelas pessoas e pelas empresas, uma troca repentina pode engessar e dificultar a venda ou comercialização de produtos e serviços.
DICA IMPORTANTE: Caso o usuário pessoas ou comercial deseja saber quais foram os dados compartilhados pelo aplicativo com o Facebook, e se foi dada autorização par ao compartilhamento, é necessário baixar o relatório com os dados da conta em três passos:
- Abra o aplicativo WhatsApp
- Vá até ‘Configurações’
- Toque em ‘Conta’ e selecione ‘Solicitar dados da conta’
O relatório com os dados solicitados chegará em até três dias, conforme orientação passada pela gestão do WhatsApp. Esta pode ser uma forma de controlar como e quais os dados que estão sendo compartilhados pela sua conta.o WhatsApp e os impactos nas empresas
Dr. Rodrigo Nunes do Amaral
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